Save job
By saving the job you can easily access a list of saved jobs for later inspection.
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies. Learn more
Chef Kundtjänst till välkänt bolag
Human Capital
Human Capital är specialister på Interim och Rekrytering inom områdena Ekonomi, HR och Management. Vi hjälper våra kunder när behovet är akut och de behöver tillsätta en affärskritisk position omgående – men även när de vill rekrytera och hitta en mer långsiktig lösning. Är du redo för nästa steg i din karriär? Vi matchar dig med möjligheter där din kompetens och erfarenhet gör skillnad. Tveka inte att kontakta oss om du vill veta mer om våra aktuella uppdrag, eller registrera dig i vårt nätverk – vi återkopplar när vi har en roll som passar din profil.Är du en erfaren ledare som drivs av att coacha och utveckla din personal? Har du tidigare arbetat operativt inom support men tagit steget mot chef? Trivs du bäst i en föränderlig miljö där det händer saker? Vill du vara en del av en innovativ organisation där du får möjlighet att bygga upp ”Sveriges bästa kundtjänst” Då kan det vara dig vi söker!
Som Chef för Kundtjänst kommer du vara ansvarig för att starta upp denna avdelning vilken idag är outsorcad hos extern part. Detta innebär att anställa och skapa den bästa möjliga kundtjänsten som till slut kommer bestå av ett team på ca 15 personer.
Teamet ansvarar för supporten av både existerande och nya kunder vilket innebär allt från implementation av uppgifter och uppsättning till att svara på frågor kring avtal, frakter, betalningar mm. Rollen innebär att du stöttar och coachar dina medarbetare i det dagliga arbetet samt hela tiden driver utvecklingen framåt.
Du har ett fullständigt personalansvar där rollen främst är övergripande men när det krävs även operativ.
I dina arbetsuppgifter ingår bl. a:
Tjänsten är placerad i centrala Stockholm.
Profilbeskrivning
Som person är du självgående, noggrann och har ett starkt driv. Du är lösningsfokuserad och har en stark förmåga att se numeriska samband, Då tjänsten är verksamhetsnära, och innebär mycket kontakter, internt som externt, är det viktigt att du är en kommunikativ, social och trygg person som uppskattar möjligheten till många kontaktytor.
Som chef är du empatiskt och inkluderande och sätter en stolthet i att driva ett team framåt. Du är prestigelös, har en stark förmåga att få med dig personer genom ditt sätt att vara och lyfter hellre fram din personals framgångar än din egen.
Stämmer detta in på dig? Då kan vi erbjuda dig ett arbete i en organisation där alla har en passion för bolaget och hugger i där det behövs.
OBS! Detta är en rekrytering för kunds räkning och ej ett konsultuppdrag.
I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Som Chef för Kundtjänst kommer du vara ansvarig för att starta upp denna avdelning vilken idag är outsorcad hos extern part. Detta innebär att anställa och skapa den bästa möjliga kundtjänsten som till slut kommer bestå av ett team på ca 15 personer.
Teamet ansvarar för supporten av både existerande och nya kunder vilket innebär allt från implementation av uppgifter och uppsättning till att svara på frågor kring avtal, frakter, betalningar mm. Rollen innebär att du stöttar och coachar dina medarbetare i det dagliga arbetet samt hela tiden driver utvecklingen framåt.
Du har ett fullständigt personalansvar där rollen främst är övergripande men när det krävs även operativ.
I dina arbetsuppgifter ingår bl. a:
- Bygga upp och skapa Kundtjänst på till slut ca 15 medarbetare
- Stötta och coacha dina medarbetare i den dagliga driften
- Ansvarig för schemaläggning samt fullt budgetansvar för avdelningen
- Utveckla de enskilda medarbetarna genom att lägga upp och följa upp individuella utvecklingsplaner
- Styra teamet mot uppsatta mål
- Vara en aktiv del i den ständiga utvecklingen av system och rutiner
- Aktivt delta i dialogen med övriga avdelningar, kunder och leverantörer avseende leverans och lösningar
Tjänsten är placerad i centrala Stockholm.
Profilbeskrivning
- Bred arbetslivserfarenhet från liknande roll och goda kunskaper av relaterade nyckeltal etc
- Diger ledarerfarenhet
- Operativ erfarenhet från supportavdelning
- Goda kunskaper i engelska, skriftligt som muntligt
Som person är du självgående, noggrann och har ett starkt driv. Du är lösningsfokuserad och har en stark förmåga att se numeriska samband, Då tjänsten är verksamhetsnära, och innebär mycket kontakter, internt som externt, är det viktigt att du är en kommunikativ, social och trygg person som uppskattar möjligheten till många kontaktytor.
Som chef är du empatiskt och inkluderande och sätter en stolthet i att driva ett team framåt. Du är prestigelös, har en stark förmåga att få med dig personer genom ditt sätt att vara och lyfter hellre fram din personals framgångar än din egen.
Stämmer detta in på dig? Då kan vi erbjuda dig ett arbete i en organisation där alla har en passion för bolaget och hugger i där det behövs.
OBS! Detta är en rekrytering för kunds räkning och ej ett konsultuppdrag.
I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper.