Save job
By saving the job you can easily access a list of saved jobs for later inspection.
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies. Learn more
For kommende oppdrag til høsten søker vi kundeservicemedarbeidere
Randstad AS
Randstad er verdens største HR-selskap. Vi har bred innsikt i markedet og hjelper våre kunder med å skape den mangfoldige og fleksible arbeidsstyrken de trenger for å lykkes. Vi tilbyr like muligheter for alle - uansett bakgrunn, og jobber målrettet med å hjelpe folk å realisere sitt sanne potensial gjennom hele arbeidskarrieren. Randstad ble grunnlagt i 1960 og har sitt hovedkontor i Diemen, Nederland. Globalt er vi tilstede i 29 markeder med 46 000 ansatte. I Norge har vi ca. 200 ansatte på kontorer over hele landet og vi tilbyr tjenester innen rekruttering, bemanning og HR-løsninger. Vi er representert i markedet med Randstad, Randstad Care og Dfind. For mer informasjon, besøk vår nettside www.randstad.noHar du lyst til å imponere med dine ferdigheter innen kundeservice og i tillegg har litt teknisk innsikt? Da vil vi gjerne høre fra deg!
Vi forventer å få inn slike oppdrag og vil gjerne ha deg på laget!
ARBEIDSOPPGAVER:
KRAV TIL UTDANNELSE OG SERTIFISERINGER:
ERFARING:
Personlige egenskaper:
Høres dette spennende ut? Søk da vel!
Søk direkte via annonsen og legg ved din oppdaterte CV.
Søkere vil bli behandlet fortløpende, med på grunn av ferieavvikling kan det ta litt tid før du hører fra oss. Intervjuer vil gjennomføres etter 15.august!
Dersom du har spørsmål rundt stillingen, er du velkommen til å kontakte Senior Rådgiver Mona.solbraa-bay@randstad.no, mobil 916 19 409.
Randstad garanterer konfidensiell behandling.
NB! På grunn av GDPR, har vi ikke anledning til å behandle søknader via email!
Vi forventer å få inn slike oppdrag og vil gjerne ha deg på laget!
ARBEIDSOPPGAVER:
- Behandle kundehenvendelser via telefon og e-post, og svare på spørsmål angående produkter og tjenester,tekniske spørsmål og generelle råd
- Gi teknisk støtte til elektrikere og installatører, både for eksisterende og nye installasjoner
- Ansvarlig for oppfølging av reklamasjoner, RMA, garanti- og servicesaker
- Sørge for at kunden er oppdatert på prosessen
- Support med feilsøking og sikker forsendelse av reservedeler og/eller retur av produkter
- Videreformidle ukjente saker til Teknisk/QA
- Bidra med kunnskap for interne produktutviklingsprosjekter
- Test produkter og tjenester, og rapporter feil/forbedringer til FoU
- Ved behov, også støtte med salg og ordrehåndtering
KRAV TIL UTDANNELSE OG SERTIFISERINGER:
- Gjerne Fagbrev elektro/elektronikk/automasjon (dette er ikke et krav)
- God erfaring med kundestøtte/samtaler
ERFARING:
- Kundeservice/Callsenter
- Erfaring fra lignende funksjon innen tekniske produkter
- Sterk interesse for kundestøtte og service
- God forståelse for hvordan et callsenter fungerer
- Erfaring med og interesse for feilsøking
- Gode IT-kunnskaper – Microsoft AX (ERP), Dynamics CRM, Office-produkter (Excel, Powerpoint)
- Salg/ordrehåndtering
- Kommersiell tankegang,
- Salgserfaring er en fordel
- God teknisk forståelse
- Lærevillig
- Erfaring med datakommunikasjon (ModBus, TCP/IP) er en fordel
- Kunnskap om styringssystemer, automatisering/logiske styringssystemer er en fordel
- Gode Engelsk kunnskaper muntlig og skriftlig - er nødvendig
- Gode Norsk kunnskaper muntlig og skriftlig - er nødvendig
Personlige egenskaper:
- Du er utadvendt og blid
- Du liker å samarbeide på tvers i organisasjonen
- Du sier aldri "dette er ikke mitt ansvar"
- Du er på tilbudssiden hele tiden
- Du liker å ha en hektisk hverdag
- Du trives med varierte arbeidsoppgaver
Kundene tilbyr:
- Konkurransedyktige betingelser
- Fine lokaler og mange flinke kolleger
Randstad tilbyr:
- Gode utviklingsmuligheter
- Spennende jobbmuligheter hos flere av våre kunder
- Personlig oppfølging fra Randstads rådgivere
- Konfidensiell behandling av alle søkere
Høres dette spennende ut? Søk da vel!
Søk direkte via annonsen og legg ved din oppdaterte CV.
Søkere vil bli behandlet fortløpende, med på grunn av ferieavvikling kan det ta litt tid før du hører fra oss. Intervjuer vil gjennomføres etter 15.august!
Dersom du har spørsmål rundt stillingen, er du velkommen til å kontakte Senior Rådgiver Mona.solbraa-bay@randstad.no, mobil 916 19 409.
Randstad garanterer konfidensiell behandling.
NB! På grunn av GDPR, har vi ikke anledning til å behandle søknader via email!